Exclusão de dados

Última atualização: 25 de setembro de 2026

Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Veja o caminho certo para o seu caso:

Recebi mensagem de uma empresa pelo WhatsApp

Responda “parar” na conversa. Você sai da lista na hora e não recebe mais mensagens dessa empresa.
Para apagar também o histórico, peça à empresa que falou com você: ela é a responsável (controladora) pelos seus dados.
Se preferir, escreva para nós em [email protected], com o seu número de telefone e o nome da empresa. Encaminharemos o pedido e ajudaremos a empresa a cumpri-lo.

Pessoa da equipe: peça ao dono da sua conta para desativar o seu acesso, ou escreva para [email protected].
Empresa cliente: o dono da conta pode baixar os contatos e o CRM em planilha e pedir a exclusão de todos os dados da empresa pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 19999704426.
Google Agenda: em Ajustes → Google Agenda, clique em “Desconectar”. A autorização é revogada na hora. Você também pode remover o acesso em myaccount.google.com/permissions.

Confirmamos o recebimento e respondemos em até 15 dias.
Apagamos ou anonimizamos os dados, exceto o que a lei nos obriga a guardar (por exemplo, registros de acesso por 6 meses e documentos fiscais). Esses ficam bloqueados e só são usados para cumprir a obrigação.
Podemos pedir uma confirmação de identidade, para evitar que outra pessoa peça a exclusão dos seus dados.